Människor möter den offentliga förvaltningen genom olika tjänster. Varje personligt möte och varje skriftlig kontakt med en myndighet är en möjlighet att stärka öppenhet, delaktighet och ömsesidigt förtroende.

Demokratiska värderingar och principer för offentlig styrning förmedlas i möten med den offentliga förvaltningen. Därför stärker dessa möten också människors relation till samhället, vid sidan av till exempel demokratifostran, nationella dialoger och demokratiskt deltagande.

Sitras handbok för demokratiska möten synliggör demokratin i offentliga tjänster. Den erbjuder den offentliga förvaltningen perspektiv på hur växelverkan kan stärkas, delaktighet främjas och tjänster utvecklas tillsammans med kunder och yrkespersoner som arbetar med kundservice.

Ta del av handboken för demokratiska möten

Som komplement till handboken har diskussions- och frågekort tagits fram i samarbete med sakkunniga vid Diakonissanstalten. Korten konkretiserar handbokens innehåll och är avsedda att stödja offentlig ledning och arbetsgemenskaper. Diskussionsteman och frågor uppmuntrar till reflektion kring delaktighet och förtroende, både individuellt och tillsammans med andra.

Demokratiska möten påminner också om betydelsen av öppen förvaltning och kundorientering när den offentliga förvaltningen utvecklas och förnyas. Exempelvis omsätter program för delaktighet demokratiska värderingar i praktiken.

Använd diskussions- och frågekorten